1. 適用
本利用規約（以下「本規約」）は、ShizukaNihon（以下「当社」）が提供するツアー、ガイドサービスおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社とお客様との間の権利義務を定めるものです。本サービスをご利用いただく全てのお客様は、本規約に同意したものとみなされます。
2. サービス内容
当社は、日本の禅庭園、神聖な神社、および自然の風景地を訪問するツアー、ガイドサービス、および関連する企画・手配サービスを提供いたします。ツアーの詳細は、各ツアープログラムの説明に従うものとします。
3. 予約および契約成立
ツアーのご予約は、お客様が当社の指定する方法（電話、メール、ウェブサイト等）により申し込みいただき、当社がこれを受け入れた時点で契約が成立いたします。予約後、当社はご確認のメール等を送付いたします。
4. 支払い条件
ツアー料金は、予約確認時に提示される金額となります。お支払いは、原則として予約時に全額をお支払いいただきます。支払方法については、当社が指定する方法に限定されます。お支払いの期限を超過した場合、当社はご予約をキャンセルさせていただく場合があります。
5. キャンセルポリシー
ツアーのキャンセルの場合は、以下のキャンセル料をいただきます。
- ツアー実施日の30日前までのキャンセル: ツアー料金の0%（全額返金）
- ツアー実施日の14日〜29日前のキャンセル: ツアー料金の20%
- ツアー実施日の7日〜13日前のキャンセル: ツアー料金の50%
- ツアー実施日の2日〜6日前のキャンセル: ツアー料金の70%
- ツアー実施日の前日および当日のキャンセル: ツアー料金の100%
6. 日程変更
予約済みのツアー日程を変更ご希望の場合は、当社までお早めにご連絡ください。変更可能な日程の範囲内であれば、無料での変更対応が可能です。ただし、変更手数料が発生する場合もございます。
7. 年齢制限および健康状態
一部のツアーについては、年齢制限を設ける場合がございます。また、お客様の健康状態により、ツアーへの参加をお断りさせていただく場合があります。特に歩行困難な方は、事前にご相談ください。妊娠中のお客様のご参加については、主治医のご許可を得たうえでお申し込みください。
8. 参加者の安全
当社は、参加者の安全を最優先に考えます。ツアー中は、当社のガイドおよび安全管理者の指示に従ってください。天候の悪化や自然災害、その他予期せぬ事由により、ツアーの一部あるいは全部をキャンセルまたは短縮する場合があります。この場合、料金の返金については、別途協議のうえ決定いたします。
9. 保険および事故責任
ツアー参加中に生じた事故、けが、物損については、当社の過失がある場合を除き、お客様のご自身の責任において対応していただきます。当社は、参加者全員の傷害保険をツアー料金に含めております。詳細はお問い合わせください。
10. 写真・映像の使用
ツアー実施中に撮影された写真や映像は、当社の宣伝・PR目的で使用させていただく場合がございます。個人が特定される写真の使用をご希望されない場合は、事前にお知らせください。
11. 著作権およびライセンス
当社のウェブサイト上の全ての内容（テキスト、画像、ロゴ等）は、当社またはその他の権利者の知的財産です。これらの無断複製、複写、改変、販売は禁止されています。個人的な使用を目的とした複製のみが許可されています。
12. 免責事項
当社は、以下の事由によるいかなる損害についても責任を負いません。
- 天候、地震、自然災害等の不可抗力
- 公共交通機関の遅延またはストライキ
- 戦争、テロ、暴動等の不測の事態
- お客様の個人的な事情による参加不可
- 第三者の行為による損害
13. 個人情報の取扱い
お客様の個人情報の取扱いについては、「プライバシーポリシー」に従うものとします。ツアー参加に必要な個人情報は、当社の安全管理および緊急時対応のために利用される場合があります。
14. 規約の変更
当社は、法令変更その他正当な理由があると判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲載された時点から有効となります。
15. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用については、日本法に準拠するものとします。本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所といたします。
16. お問い合わせ
本規約についてのご質問やご不明な点は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
最終更新日: 2026年5月